Wysoka jakość usług medycznych – jest od dawna wyznacznikiem pozycji rynkowej. Dążenie do najwyższej jakości – wysokiego poziomu opieki medycznej w szpitalu  ocenianej z punktu widzenia Pacjenta –  jest naszym celem od wielu lat.

Badania Opinii Pacjentów prowadzimy od roku 2001. Podstawowym założeniem badania jest określenie stopnia zadowolenia pacjenta z rożnych aspektów opieki medycznej w szpitalu.

BADANIE OPINII PACJENTA

Zapraszamy do wyrażenia opinii każdego Pacjenta z 12 stacjonarnych oddziałów naszego Szpitala. Badanie jest anonimowe i dobrowolne. W trakcie swojego pobytu Pacjent może wypełnić anonimową ankietę badawczą i wrzucić ją do specjalnej skrzyneczki przeznaczonej na ankiety przed oddziałem, albo w innym miejscu na terenie szpitala. Kwestionariusz ankiety można otrzymać od pielęgniarek/położnych podczas pobytu w szpitalu. Uczestników badania prosimy o ocenę m.in.:  jakości przyjęcia, atmosfery pobytu w oddziale i warunków hospitalizacji, jakości posiłków, bezpieczeństwa, czy wskazanie determinantów wyboru naszej placówki.

Z przeprowadzonego ostatnio badania wynika, że szpital nasz cieszy się sympatią Pacjentów. Szczególnie wysoko oceniana jest jakość opieki lekarskiej (96% ocen pozytywnych) i atmosfera kontaktów z pielęgniarkami i położnymi – (96,6% respondentów oceniło ją jako bardzo dobrą lub dobrą). Mocna stroną naszej placówki jest też dobry wizerunek na rynku usług medycznych – Pacjenci chętniej wybierali nasz szpital ze względu na własne wcześniejsze doświadczenia oraz opinię innych o jakości naszej opieki medycznej. Prawie 94% pacjentów uczestniczących w badaniach podczas hospitalizacji maiło poczucie bezpieczeństwa.

Serdecznie dziękujemy wszystkim naszym Pacjentom, którzy zechcieli wypełnić ankietę i podzielić się z nami uwagami na temat jakości naszej opieki medycznej – wszystkie te opinie  są dla nas bardzo cenne. Pozwalają nam na bieżąco monitorować poziom jakości. Oczywiście nie jesteśmy w stanie rozwiązać wszystkich kłopotów natychmiast, ale dzięki cennym wskazówkom od naszych podopiecznych, z czasem jest nam znacznie łatwiej eliminować problemy.

Gorąco zachęcamy więc wszystkich naszych Pacjentów do wyrażania swojej opinii, zapraszamy do uczestnictwa w Badaniu Opinii Pacjenta. 

Dane liczbowe